DIPLOMADO INTEGRAL DE
FORMACIÓN EN SERVICIO

Si eres dueño de un local, gerente, supervisor o jefe de servicio, este diplomado es para ti. Desarrolla habilidades que transformarán la atención al cliente y llevarán a tu equipo a superar las expectativas en cada interacción.

¿Qué aprenderás?

Transformación en el Servicio
Comprende cómo ha evolucionado la atención al cliente y adquiere habilidades para anticiparte a sus necesidades, creando experiencias personalizadas.

Cultura y Excelencia en el Servicio
Descubre cómo la consistencia, el manejo eficiente del tiempo y la atención al detalle pueden elevar la calidad del servicio y mejorar la fidelización de clientes.

Comunicación Efectiva
Domina la comunicación verbal y no verbal, practica la escucha activa y aprende a resolver conflictos para ofrecer una atención excepcional.

Técnicas de Venta y Recomendaciones
Desarrolla un profundo conocimiento del menú y técnicas avanzadas de venta para maximizar ingresos, creando conexiones emocionales con tus clientes.

Digitalización y Tecnología
Optimiza la eficiencia de tu negocio con herramientas tecnológicas y mejora tu presencia online para atraer y fidelizar a más clientes.

Formalización y Profesionalización
Descubre el impacto positivo de la formalización y la capacitación en la competitividad de los negocios en el Perú.

Liderazgo y Desarrollo Personal
Desarrolla habilidades clave para motivar y liderar equipos, mejorando la operación y el ambiente de trabajo.

Innovación y Tendencias Emergentes
Mantente a la vanguardia con las últimas tendencias tecnológicas y prácticas sostenibles que están transformando la industria.